Billets deCedric

Offre d’empoi : Coordinateur / Coordinatrice transit -import/export #JeSuisUneMule

Ecrit par le 3 juil 2014 dans e-Everything | 6 commentaires

je sui sune muleVous vous êtes faits pirater votre carte bancaire et vous vous demandez comment les filous font pour commander sur Internet et éviter d’avoir la police aux trousses ? Ils passent par une mule :) Et bien vous savez quoi ? Je viens d’être démarché pour être l’une d’entre elle. Récit d’une expérience à laquelle je n’ai bien évidemment pas donné suite !

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2 très bons Community Manager @DirectAssurance & @bouyguestelecom #AncienClientSatisfait

Ecrit par le 23 juin 2014 dans e-Everything | Aucun commentaire

community-management-284x300Les services clients se dématérialisent sur les réseaux sociaux et si vous êtes bloqués avec une marque, Twitter peut se révéler un canal très performant de SAV, parfois bien plus performant que les canaux classiques. 

J’avais il y a quelques années déjà réussi à débloquer une situation chez @SmartBoxcoffret ((le compte semble inactif depuis près de 2 ans, ça ne semble plus être un bon canal pour râler)) pour une prestation vraiment immonde que nous avions eue avec ma chère et tendre (le genre de coffret bien-être dans lequel vous n’êtes pas bien… du tout), mais depuis, je m’étais un peu calmé, les canaux classiques m’offrant satisfaction.

Jusqu’à la semaine dernière où j’ai été amené à solliciter les services de deux community manager de grands groupes, qui se sont révélés très performant pour résoudre mon problème, alors que précisément je les quittais…

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Nettoyage-Facile.com : une droguerie en ligne pas comme les autres

Ecrit par le 18 juin 2014 dans e-Everything | Aucun commentaire

Le 18 juin est un grand jour, mais pas forcément pour la raison que vous croyez. Aujourd’hui est né un nouvel e-commerçant sur la toile :)

nettoyage facile droguerie en ligne

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Intervention au #SMXparis 2014 : Convergence digitale, SEO et effet de levier

Ecrit par le 17 juin 2014 dans e-Everything | Aucun commentaire

SMX Cédric et DavidVotre serviteur intervenait aujourd’hui en compagnie de notre agence conseil SEO Wam Référencement au SMX Paris 2014, pour un petit feedback illustré sur un beau projet de convergence numérique, du point de vue du référencement naturel.

Convergence SEO : contenu et liens comme effet de levier

  • Quelle mobilisation interne pour réussir un projet de convergence SEO ?
  • Quelle ambition de reprise du contenu de 30 sites différents ?
  • Comment gérer un plan de bascule sur 1500 URL points à points ?
  • Quel impact si une bascule ne se passe pas correctement ?
  • Quelle dynamique SEO pour un groupe de 7000 personnes ?
  • Un CMS impromptu qui n’empêche pas une vraie performance SEO ?
  • Quels résultats après un projet réussi ?

Toutes ces questions ont été abordées dans notre intervention, et il fallait être là pour avoir les réponses :)

En résumé, quelques enseignements majeurs sur ce type de projet :

  • Nécessité de faire largement adhérer l’interne au SEO
    Beaucoup d’énergie à passer pour mobiliser, expliquer, évangéliser, mais c’est sans aucun doute ce qui fonctionne le mieux à moyen et long terme pour que les enjeux et les moyens du SEO soient portés par le plus grand nombre
  • Savoir faire preuve d’humilité
    L’ambition est une très belle, mais rediriger 30’000 URL point à point, c’est peut-être un peu too much.
    La méthode est par contre intéressant pour être certain de ne pas laisser de petites pépites SEO à la trappe.
  • Attention au puritanisme SEO
    le mieux est vraiment l’ennemi du bien. Se concentrer sur les vrais basiques, bien faits, ça marche plutôt bien :) La règle des 20/80 est tout à fait valable en SEO
  • Être intransigeant sur l’essentiel
    Si les 20/80 sont valables, les 20 ne sont pas négociables. Du tout :)
  • Dépassionner le choix d’un CMS
    Oui, un bon CMS facilite les choses. Mais avec un autre CMS, on peut aussi y arriver, avec d’autres moyens.
  • Google a de la mémoire
    Quand ça patauge un peu sur une phase de bascule critique, l’expérience montre que les pénalités ne sont pas immédiates et que Google valorise l’historique d’un comportement sain (contenu, lien, etc.)

Support de la présentation ci-dessous :

Merci à chacune et chacun pour les échanges riches. Au plaisir de se recroiser :)

 

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Passage dans La Maison de Petit Pierre #TopChef

Ecrit par le 27 mai 2014 dans Gastronomie | Aucun commentaire

Petite pause gastronomique pendant nos vacances grâce à la langue bien pendue de ma Belle-Maman préférée, qui en 10 minutes à peine nous a obtenu une table pour quatre personnes dans la semaine alors que plus de 400 personnes attendent pour s’y rendre.

Comme on dit dans les Flandres : « Avec une langue on va partout » !

La maison de Petit Pierre

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SNCF, à nous de vous faire préférer le train ! #OuPas

Ecrit par le 24 mai 2014 dans featured, mÔa | Aucun commentaire

Nombreux sont celles et ceux qui ont eu des déboires avec la SNCF, mais je crois que nous avons vécu ce matin le summum de l’indifférence face à un client, un vrai scandale pour une entreprise qui s’ouvrira bientôt (et enfin !) à la concurrence.

Les vacances, ce moment chouette qui permet de décompresser du boulot et de s’évader… pour peu que l’on vous laisse partir !

Merci la SNCF !

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