L’assistance Free devrait offrir des cours de français à ses conseillers

Depuis ses débuts en ADSL, la bête noire de Free a été l’assistance technique. On lui reprochait des temps d’attente interminables, des conseillers n’arrivant pas à résoudre les problèmes, etc…

La qualité s’est largement améliorée, et Free communique très régulièrement sur son Centrapel, en soulignant qu’ils sont les seuls à ne pas avoir délocalisé leurs services clients, etc.

Or, depuis quelques temps, et pour désengorger ses hotlines, Free propose un service d’assistance technique par chat. Pour l’avoir testé, et je rejoins sur ce point Freenews ou d’autres associations d’utilisateurs: ce service est complètement pourri. On arrive jamais à avoir quelqu’un, et quand on l’a, ça coupe de suite.

Mais un ami a persisté, ne souhaitant pas payer la communication… et a réussi à obtenir quelqu’un au bout du clavier… Manifestement, cette personne a quelques lacunes en français. Extraits.

T-Chatteur dit : je vous infome que votre souci est remoté afin de faire le necessaire
T-Chatteur dit : docn je vous demande de bien patienter
T-Chatteur dit : avez vous autres demandes
T-Chatteur dit : ?
0328****** dit : non, uniquement celle ci
T-Chatteur dit : alors il faut juste patienter et vous serez avrtis pas sms de toute nouvelle
T-Chatteur dit : vous avez contacter le service technique free pour un souci
T-Chatteur dit : de deconnexiond de votre freebox
T-Chatteur dit : tant que vous avez bien brancher votre freebox
T-Chatteur dit : je vous ai informé qu’une remoté est faite pour votre souci
T-Chatteur dit : donc je vous demande de bien patineter
0328****** dit : ok, merci
T-Chatteur dit : que votre remonté sera traitée
T-Chatteur dit : je crois que cela répond au min de votre satisfaction
T-Chatteur dit : m P*****
T-Chatteur dit : -j’ésprère que j’étais clair avec vous? -De ma part ainsi que de la part de L’équipe Free je vous souhaite une excellente Fin de journée et Pour plus d’informations rendez vous sur la page suivante : http://www.assistancefree.fr

Question existentielle: est-ce un service de Centrapel, ou est-ce externalisé dans je ne sais quel pays ?

 

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Mon premier achat de musique en ligne

Et je ne suis pas passé par les grandes plateformes de musique du type iTunes, Fnac Musique, ou autre, et c’est pour cela que je vous en parle.

Je recherchais l’album de Pierre-Yves Plat, jeune pianiste découvert il y a quelques heures, et il me semblait introuvable. Je suis tombé sur le site de son label, Reshape Music, qui se définit comme le premier label éthique et participatif. Ils proposent donc l’album à la fois “en vrai” (j’entend par là sous forme de CD), mais aussi en numérique (format MP3, MP4, et OGG, donc sans DRM !). Jusque là, rien que de très classique. Mais le côté éthique, c’est que vous choisissez le prix que vous voulez payer.

Dans une gamme de prix bien sûr, mais ça va pour l’album en question (17 titres), de 6,69€, à 11,19€, en passant par 8,49€ (prix conseillé).

Sur le concept, j’trouve ça vraiment bien. Alors si vous voulez soutenir l’initiative, ça se passe sur ce site (et il y a tous les styles !).

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Blig ! milite pour les navigateurs alternatifs

J’avais déjà fait le relais du billet de la Blonde (d’ailleurs teintée en ce moment… c’est space une blonde brune !) qui souhaitait lancer le Mouvement de Libération des Webmasters, face au grand respect des normes du W3C par Internet Explorer, toute version confondue.

Je ne vais donc pas reprendre ici son billet que je vous invite cependant à lire.
Néanmoins, je vous invite à essayer Firefox, un autre navigateur, gratuit, bien plus sécurisé qu’Internet Explorer, et respectueux des standards. Essayez-le une semaine, et vous verrez, vous ne reviendrez plus à Internet Explorer !

Cliquez ici pour le télécharger !

Grâce à un système de notification, tout utilisateur d’IE se rendant sur ce blog sera invité à lire ce billet (vous pouvez essayer juste pour rire s’il vous reste un IE sur votre ordinateur !).

N’hésitez pas à donner votre avis !

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Badoo, ou comment un site (quasi)-spammeur peut être bénéfique

J’ai écrit un billet sur Badoo (non, toujours pas de backlink !) il y a une quelques temps, relatant une pratique assez douteuse (pour ne pas dire qu’elle sent l’illégalité à plein nez, d’où le quasi) d’usurpation de compte MSN, GMail, et autres, pour spammer vos contacts et faire connaître le fôÔôrmidable service que propose ce site.

Et bien en regardant mes stats dernièrement (je ferai un topo plus poussé un de ces quatre si ça vaut le coup), je me suis rendu compte qu’il y avait un monde fou sur Blig ! (toutes proportions gardées), avec jusqu’à plus de 20 26 connectés en même temps…

Etant conscient que ce blog n’en est qu’à ses débuts (mais ne cherche qu’à grandir !), cela me semblait un peu trop… Et en y regardant de plus près, je me suis rendu compte que je m’étais fait un nouveau copain: Google !

Je suis en cinquième position sur la requète Badoo sur Google France, septième sur Google Belgique, et en première page (ou ai été) sur Google US, Suisse, Maroc, Canada….

C’est fort sympathique pour mon compteur de stats et mon égo, mais au delà de ça, au vu des autres requètes (Badoo usurpation, où je suis premier) ça révèle un réel problème, et manifestement, beaucoup de gens se font avoir…

Néanmoins, ça montre que Brick est loin d’être mauvais en termes de réfrencement… et pourtant je ne fais aucun effort ou presque !

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J’accuse: Badoo en flagrant délit de spam !

Un coup de gueule, parce que je trouve qu’il y a vraiment de l’abus. Je tente de vous expliquer l’histoire de manière claire et posée.

Un ami a eu la très bonne mauvaise idée d’uniformiser ses mots de passe entre différents sites, pour ne pas à avoir à en retenir trop. Or, parmis ces sites, il y avait Gmail, et Badoo, un site qui ressemble tout à fait à HotorNot (vous comprendrez ci-après pourquoi je me refuse à leur offrir un backlink !).

Or, figurez vous que l’ensemble de ses contacts GMail ont reçu un mail dont voici la copie sans les liens (envoyé depuis norepl[at]badoo[.]com, au nom du propriétaire de la boite mail)

Salut !

Tu devrais jeter un oeil à mon nouveau vice sur internet ! J’ai pensé que ça pourrait te plaire alors je t’ai invité(e), tu n’as plus qu’à confirmer.

h**p://***.badoo.com/038328751/in/64404

A bientôt !

C*****

Cette invitation a été envoyée le 21/05/07 21:09 à cedsib de la part de C***** .
Si vous ne désirez pas y prendre part, cliquez ici

J’ai reçu ce mail non seulement sur ma boite mail @gmail.com, mais aussi sur ma boite iMode, sur laquelle mon ami m’avait envoyé un mail il y a quelques temps.

Au vu des réponses qu’il a obtenu, ce mail a été envoyé à l’ensemble de ses contacts GMail.

Ainsi, il est quasiment évident que Badoo a utilisé le mot de passe stocké pour se connecter à sa boite mail personnelle, récupérer les données, et spammer l’ensemble des contacts.

  • Badoo se permettrait de se connecter à vos mails, de prendre la liste de vos contacts, et pourquoi pas de lire vos mails
  • Il y a fort à parier que le mot de passe n’est pas crypté chez Badoo, auquel cas il n’auraient pas pu se connecter à Gmail.

Cette pratique est inadmissible, d’une part parce qu’il y a clairement intrusion dans l’espace privé que constitue la boite mail, et d’autre part parce qu’il y a utilisation de données personnelles à des fins de spam.

Pour éviter ce genre de désagrément, je ne saurai que trop vous conseiller de ne pas utiliser le même mot de passe pour vos identifiants, surtout sur des sites aussi peu sérieux que celui là !

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Portabilité du numéro en 10 jours chrono

Depuis aujourd’hui, les opérateurs de téléphonie mobile ont obligation de permettre la migration d’un client en 10 jours (ouvrés), par une procédure simplifiée.

Deux conditions cependant: posséder son RIO (Relevé d’Identifiant Opérateur – voir le tableau ci-après), et que la période d’engagement éventuelle vous liant avec votre opérateur actuel ait expiré. Pour la connaître, voir le même tableau ci-après.

Ensuite, si ces deux conditions sont remplies, vous souscrivez à une nouvelle offre où vous voulez en spécifiant le RIO et le tour est joué, théoriquement en 10 jours et sans interruption de service.

Pour connaître votre Relevé d’Identifiant Opérateur, vous pouvez composer selon votre opérateur actuel l’un des numéros ci-dessous. Les informations vous seront confirmées par texto après votre appel (dont la date de fin d’engagement, toujours bonne à connaître).

Comment obtenir son numéro de RIO

Auchan5533
Bouygues Telecom658
Carrefour845
Coriolis01 41 45 87 49
Débitel1804
Mobisud08 05 70 04 38
Neuf Cegetel08 05 70 04 52
NRJ675 767
Orange527
SFR933
Télé2841
TEN839
Transatel01 70 67 00 67
Virgin/Breizh Mobile843

Source du tableau

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René Rémond

J’avais eu l’occasion de le rencontrer pour une conférence quasi privée, et j’avais vraiment été impressionné par l’homme et par sa pensée. Il nous avait entretenu à l’époque de l’enjeu de l’inscription au préambule de la constitution européenne des racines chrétiennes de l’Europe.

Historien, politologue, Immortel, par sa présence à l’accadémie française…

Aujourd’hui, le texte n’est plus, et l’homme a disparu.

 

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Scoutopedia a un an

Dans l’optique du centenaire du scoutisme, naissait il y a un an Scoutopedia: une encyclopédie libre et gratuite qui se donnait l’ambition de rassembler toutes les connaissances du scoutisme…

Un an après, et plus de 1200 articles et près de 100 contributeurs, un sacré bout de chemin a été parcouru !

C’est assez drôle de comparer la première page d’accueil de Scoutopedia, et ce qu’elle est devenue aujourd’hui

L’idée était un peu folle et ambitieuse… elle n’a pas forcément reçu beaucoup de soutien à ses débuts…

Elle a même été particulièrement critiquée, tant le concept du Wiki étonne et est mal compris, et l’exemple de sa grande soeur n’a bien souvent pas suffit à démontrer s’il le fallait qu’une telle entreprise était possible…
Bon nombre d’acteurs du web scout francophone (encore assez peu développé il est vrai) ont émit beaucoup de réserves et n’ont pas souhaité s’investir dans un projet f(l)ou et peu structuré, arguant que les risques de déviance étaient trop grands pour espérer réussir quoi que ce soit…

Malgré cela, quelques fous y ont cru, et se sont dit comme moi: “Pourquoi pas ?
Je tiens vraiment à les en remercier aujourd’hui, Akela en premier lieu, mais aussi Balthazar et Benjism89, Darzee, Etienne, Irdanel et bien d’autres.

Mais d’autres initiatives similaires ont vu le jour dans d’autres pays (les grands esprits… ;-)), et l’idée encore plus folle de structurer l’ensemble des encyclopédies en une seule a semble-t-il séduit.
Pour preuve, j’en veux le réseau ScoutWiki, qui s’est mis en place presque naturellement, avec son forum international.

Il rassemble aujourd’hui trois encyclopédies (Finlande, Suisse (germanophone), et France), soit près de 3500 articles… D’autres s’apprêtent à nous rejoindre, et j’invite d’éventuels scouts anglophones à lancer une initiative similaire dans la langue de Shakespear, ce qui permettrait d’étendre considérablement le réseau ScoutWiki. N’hésitez pas à vous rapprocher de SWI pour toute question.

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[Express] Les suites bureautiques en ligne

Je viens de découvrir aYsoon 2.0, blog qui, vous l’aurez compris, traite des différents aspects du web (je serai d’ailleurs sûrement amené à en reparler ici !), que l’on appelle 2.0, 3/3.0, à grands renforts d’explications tout à fait abordables au commun des mortels qui s’intéresse un peu au sujet.

Le billet ayant retenu mon attention étant un comparatif très intéressant de quatre suites bureautiques ajax en ligne.

Ajax13

       

Suite comprenant un traitement de texte, un tableur, un éditeur de dessin/graphiques, un visionneuse de diaporama, et un lecteur audio à la iTunes.

Google Docs & Spreadsheets

La suite de Google, un peu faible en fonctionnalités, au vu de ses concurrents… Google peut (et va sûrement !) mieux faire !

Thinkfree

    

Traitement de texte, tableur et visionneuse… du classique, mais développé en Java (donc ce n’est pas à proprement parler de l’Ajax).

Zoho

      

La suite la plus complète, intégrant un outil de gestion de projets, un wiki, un bureau virtuel, un système de création d’applications avec base de donnée…

Zoho, prochain rachat de Google ? 😉

Pour plus d’informations, les liens, les commentaires/avis/explications, veuillez lire l’excellent billet d’aYsoon.

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Ouverture de Blig !

Oh, tiens, un nouveau !

Et oui, un nouveau blog ouvre dans la blogosphère française (c’est hyper “in” comme mot, alors pour faire bien dès le début, je l’utilise !).

“Hum hum….
Test clavier… plop, plop ? ça fonctionne, on me lit, là ?
Bon, OK, je me lance !…”

Chers internautes,
C’est avec beaucoup de plaisir et d’émotion…”

Il parait que la moindre des choses quand on débarque est de se présenter, alors allons-y pour une présentation en bonne et due forme!

Pour la partie CV & co, il y a la page A propos qui fonctionne très bien pour ça, donc je ne m’étendrai pas beaucoup plus sur cette partie.

Juste quelques mots pour dire (sans volonté de justification aucune) que je ne suis pas complètement nouveau dans le monde des sites internet, car si je n’ai jamais réellement blogué, j’ai néanmoins pas mal publié.

Ceux d’entre vous qui suivent ou ont suivi l’actualité hardware/overclocking ces dernières année ne sont j’espère pas passé à côté d’un site (décédé aujourd’hui) s’appelant OC-Tuning (merci WebArchive !) J’y ai co-publié pas mal de tests et autres articles sur le matériel informaique, et j’ai notamment fait partie de la première équipe française à réaliser un overclocking sous azote liquide, en faisant passer à l’époque un Duron 1.6Ghz à 3.097 GHz (correct, non ?) Voir la vidéo ci-dessous.

Sinon, je sévis actuellement sur Scoutopedia (et plus largement ScoutWiki), projet similaire à Wikipedia, ayant pour but de rassembler l’ensemble des connaissances sur 100 ans de scoutisme. C’est donc entre autre pour ça qu’il est probable que je cause boy-scout de temps à autre…

Je mets aussi en ligne quelques vidéos humoristiques sur Just for fun !, avec des mises à jour très irrégulières. Pas d’objectif particulier derrière, juste de faire partager ce qui m’a plu à un moment ou à un autre 🙂

Et pour finir, un projet qui me tient particulièrement à coeur, et dont je risque de vous reparler régulièrement: je suis de très près un nouveau CMS qui risque de faire parler de lui prochainement: Brick CMS Une petite merveille réalisée par la Brick Team (dont je fais partie), et que j’utilise en avant première sur ce blog.

“Et donc, pour finir….
[et merde, plus personne n’écoute déjà :-(]
bon, bah ravi d’être ici quoi ! Avec ceux qui sont encore là, et ceux qui arriveront plus tard !”

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