Blig !

La crise sanitaire que nous avons vécu – et vivrons encore quelque temps – a initié de profonds changements dans nos comportements, usages, modes de consommations. Une grande solidarité s’est notamment organisée autour des personnels soignants. Témoignage d’une (autre) initiative pour soutenir les producteurs locaux et les agriculteurs.

Une idée qui ne trouve pas le succès n’est pas forcément une mauvaise idée. Alors plutôt que de la laisser dans un tiroir et parce que nous pensons que d’autres peuvent y arriver mieux que nous, nous vous la partageons ! Gratuitement bien sûr.

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Toutes les start-ups s’en revendiquent, les acteurs du Digital ou du Marketing la mentionnant sont légion, comme signe de leur expertise et garantie de votre succès commun. L’Intelligence Artificielle est présentée comme l’alpha et l’omega de toute technologie Digitale. Mais est-ce vraiment pertinent pour vous ? Doit-on forcément utiliser l’IA pour générer de la valeur avec des données ? Voici quelques clés pour décrypter une bonne partie du bullshit !

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Les Fabriques Digitales (ou Digital Factories) fleurissent dans les grands groupes français et internationaux depuis 5 à 6 ans. Mais que se cache-t-il derrière cette volonté de retrouver de l’agilité et de l’innovation face à des menaces externes d’acteurs plus rapides ? Suffit-il de 40 geeks dans un OpenSpace pour faire une Fabrique Digitale ? Entrons ensemble dans l’usine !

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Comme chaque année, je vous propose ma cuvée 2018 d’outils que mes équipes utilisent au quotidien – ou que  j’utilise moi-même – et qui me paraissent idéaux (voire indispensables) pour une activité digitale performante. Mais cette année nous n’allons pas parler uniquement d’outils !

Crédit photo : Getty Image

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Les services clients se dématérialisent sur les réseaux sociaux et si vous êtes bloqués avec une marque, Twitter peut se révéler un canal très performant de SAV, parfois bien plus performant que les canaux classiques. 

[Edit 2017 : 3ème expérience satisfaisante avec @AssurOnline]

J’avais il y a quelques années déjà réussi à débloquer une situation chez @SmartBoxcoffret ((le compte semble inactif depuis près de 2 ans, ça ne semble plus être un bon canal pour râler)) pour une prestation vraiment immonde que nous avions eue avec ma chère et tendre (le genre de coffret bien-être dans lequel vous n’êtes pas bien… du tout), mais depuis, je m’étais un peu calmé, les canaux classiques m’offrant satisfaction.

Jusqu’à la semaine dernière où j’ai été amené à solliciter les services de deux community manager de grands groupes, qui se sont révélés très performant pour résoudre mon problème, alors que précisément je les quittais…

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LeBonCoin est probablement l’un des meilleurs endroits pour vendre sa maison, et personne ne s’y trompe pas : agences comme particuliers y référencent les biens à vendre pour vendre plus vite. Alors un peu à la manière de Maison à vendre de Stéphane Plaza, voici quelques astuces pour vendre « mieux et plus vite », en tout cas basé sur notre petite expérience (réussie !).

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